Qui sommes-nous ?

Cette politique de confidentialité s'applique à notre site web : https://hookelab.com. Nous attachons la plus grande importance au respect de votre vie privée. Rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), notre politique de confidentialité explique quelles sont les informations personnelles dont nous disposons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez vérifier et mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans le cadre de cette politique de confidentialité, "nous" fait référence à Hooke Scientific Limited.

Pourquoi recueillons-nous vos données personnelles ?

• Fournir des produits et des services adaptés à vos besoins
• Améliorer nos produits et services et en développer de nouveaux
• Pour nous aider à gérer et à développer nos activités

Où et quand obtenons-nous vos informations ?

Nous recueillons des informations lorsque vous nous contactez et lorsque vous utilisez nos produits et services.

C'est le cas, par exemple, lorsque vous.. :

• Contactez-nous pour nous poser une question
• Contactez-nous pour un devis
• Effectuez un achat directement auprès de nous, que ce soit par le biais de notre option de paiement en ligne, d'un bon de commande, par téléphone ou par courrier électronique.
• Participer à des promotions, des concours ou des tirages au sort que nous organisons.
• Visitez notre site web - pour parcourir et consulter les pages de nos produits, utiliser nos guides d'assistance écrits ou regarder nos guides vidéo.
• Postulez à un emploi chez nous

Si nécessaire, nous pouvons également collecter des informations à partir de sources accessibles au public (par exemple, les sites web d'universités, d'institutions ou d'entreprises). Par exemple, pour vous envoyer votre commande, nos services d'expédition exigent que le numéro de téléphone du destinataire figure sur la facture d'expédition. Si vous ne nous avez pas fourni de numéro de téléphone lors de la soumission d'un bon de commande, nous pouvons parfois le rechercher en ligne afin que vos articles vous parviennent sans retard.

Le type d'informations dont nous disposons

Des informations sont collectées à votre sujet lorsqu'une commande est passée ou qu'une demande de renseignements est formulée. Des informations anonymes sur l'utilisation du site web sont collectées auprès des visiteurs de notre site web.

Il s'agit notamment de votre identité, des produits que vous avez achetés chez nous, de votre (vos) adresse(s) de livraison/facturation, des promotions/concours/tirages au sort auxquels vous avez participé et des emplois pour lesquels vous avez postulé chez nous.

Comment nous utilisons ces informations

Les informations recueillies lorsqu'une commande est passée (ou lorsque des mesures ont été prises pour conclure un contrat d'achat) sont utilisées pour organiser la livraison, traiter les paiements (le cas échéant) et conserver les archives de l'entreprise. Si vous posez une question, ces informations sont utilisées pour répondre à la demande et pour l'archivage de la société.

Chaque fois que vous visitez le site web, des informations analytiques anonymes sont collectées sur l'utilisation du site via Google Analytics et d'autres outils d'analyse marketing (par exemple Statcounter). Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la section "Cookies" ci-dessous.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons ?

Cookies

Comme la majorité des sites web sur l'internet, nous utilisons des cookies à diverses fins. Les cookies sont des éléments d'information sous forme de texte qu'un site web transfère sur la mémoire locale d'un visiteur ou sur un autre dispositif de navigation sur le web à des fins d'archivage. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre utilisation du site web en mémorisant des informations importantes (telles que les articles sauvegardés dans votre panier ou la devise choisie), à des fins d'analyse et de marketing.

Ce site web est construit avec wordpress.org. Ils nous fournissent une plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. La grande majorité des cookies présents sur notre site web sont fournis par eux.

Google Analytics

Sur notre site, nous utilisons également des cookies qui font partie de Google Analytics. Ils nous permettent de collecter des informations anonymes sur le trafic du site web. Ces informations sont ensuite utilisées pour contrôler les performances du site et le développer afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs. Nous ne pouvons pas vous identifier personnellement à partir de ces informations, vous resterez donc anonyme. Les informations relatives à la localisation, aux pages visitées, etc., sont toutes rapportées de manière indépendante, de sorte qu'un utilisateur individuel ne peut jamais être tracé ou identifié.

Des informations plus détaillées sur les types de cookies utilisés par Google Analytics sont disponibles ici. Il est possible de désactiver le suivi par Google Analytics sur tous les sites web qui utilisent cette fonction en suivant ce lien http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Statcounter

Statcounter est un service anonyme de suivi de sites web. Il ne cherche pas à identifier une personne en particulier. L'accent est mis sur ce que font les visiteurs de notre site web, et non sur l'identité de ces visiteurs.

Commentaires

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez accepter que votre nom, votre adresse électronique et votre site web soient enregistrés dans des cookies. Ces cookies sont destinés à vous faciliter la tâche, de sorte que vous n'ayez pas à fournir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies ont une durée de vie d'un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d'affichage à l'écran. Les cookies de connexion ont une durée de vie de deux jours et les cookies d'options d'écran ont une durée de vie d'un an. Si vous sélectionnez l'option "Se souvenir de moi", votre connexion sera conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l'identifiant de l'article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.

Les médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site web.

Contenu intégré d'autres sites web

Les articles de ce site peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site web.

Autre

Notre site web utilise des scripts développés par le fournisseur de plugins tiers pour fournir des fonctionnalités supplémentaires en plus de celles fournies par wordpress.org. Nous utilisons des cookies pour enregistrer votre devise préférée, le pays de livraison et la langue d'affichage. Nous utilisons également un cookie pour garder une trace de la valeur actuelle de votre panier dans la devise que vous avez sélectionnée afin que nous puissions afficher des informations de livraison précises lorsque vous parcourez nos pages de produits.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Durée de conservation de vos données

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de les conserver dans une file d'attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas changer leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Stockage et traitement de l'information

Divulgation d'informations à des tiers

Nous ne vendons pas et ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers - y compris votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou les informations relatives à votre carte de crédit.

Toutefois, nous partageons vos données avec les catégories d'entreprises suivantes afin de pouvoir vous fournir nos services. Ceci est conforme à notre base légale pour le traitement et le stockage des données. Vous en trouverez la liste ci-dessous :

• les sociétés qui s'occupent de vous faire parvenir vos achats, telles que les prestataires de services de paiement (si vous effectuez un paiement par l'intermédiaire de notre caisse en ligne) et les sociétés de livraison.
• Les prestataires de services professionnels qui nous aident à gérer notre entreprise. Il s'agit notamment de notre plateforme d'hébergement web (wordpress.org), de notre logiciel de gestion de la base de données des relations avec les clients (Quickfile) et de notre transitaire pour les envois locaux et internationaux (FedEx, UPS, DHL).

Transfert d'informations en dehors de l'UE

Les services tiers que nous utilisons, comme indiqué ci-dessus, peuvent transférer des données en dehors de l'UE conformément à la législation applicable.

Notre prestataire de paiement peut stocker des informations en dehors de l'UE. Ces données sont transférées en dehors de l'UE conformément au cadre du bouclier de protection de la vie privée Suisse-États-Unis.

Marketing

Si vous l'avez accepté, nous pouvons vous envoyer des courriels de marketing pour vous aider à voir et à trouver nos produits. En règle générale, il peut s'agir de bulletins d'information sur des produits ou services similaires (par exemple, nouveaux guides d'assistance, nouvelles de l'entreprise). Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner de ces courriels à tout moment, en cliquant simplement sur le bouton "Se désabonner" situé au bas de chaque lettre d'information. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ici : https://ico.org.uk/for-organisations/marketing/

Si vous effectuez un achat par le biais de notre système de paiement en ligne, vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser cette option. Si vous souhaitez vous désabonner des courriels de marketing à tout autre moment, vous pouvez contacter Chengdu JinXingGuo Scientific Ltd (veuillez vous reporter à la section "Nous contacter").

Les droits dont vous disposez concernant vos informations

En vertu du GDPR, vous disposez de nombreux droits en ce qui concerne vos informations personnelles :

• Le droit d'être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées (comme la manière dont cette politique explique les choses !)
• Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet
• Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous cessions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances.
• Le droit de mettre fin aux messages de marketing par courrier électronique (ce que vous pouvez faire soit en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans tous les courriers électroniques de marketing que nous envoyons, soit en envoyant un courrier électronique à l'adresse sales@hooklab.com) et de retirer à tout moment votre consentement pour d'autres traitements fondés sur le consentement.
• le droit de demander le transfert ou la portabilité d'éléments de vos données à vous-même ou à un autre fournisseur de services
• Le droit de se plaindre auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données - au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information).

Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment gérer vos préférences en matière de cookies

Pour plus d'informations sur la manière de supprimer, d'autoriser ou de bloquer les cookies, ou de gérer les préférences pour certains sites web (y compris le site web de hookelab), vous pouvez consulter les sites web suivants, en fonction de votre navigateur web :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Microsoft Edge : https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Opéra : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari : https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Si votre navigateur web n'est pas répertorié ici, vous pouvez trouver des informations sur la manière de gérer les préférences en matière de cookies dans votre navigateur spécifique en effectuant simplement une recherche rapide en ligne.

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site web de l'ICO ici.

Autres sites web

Veuillez noter que la politique de confidentialité de hookelab ne s'applique qu'aux données collectées sur ce site web. Vous devrez consulter la politique de confidentialité de chaque site web externe auquel nous renvoyons. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces autres sites web.

Modifications de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité sera revue régulièrement. Pour suivre les changements, veuillez consulter régulièrement cette page.

Contactez nous

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur les données personnelles que nous détenons, vous pouvez nous contacter par téléphone, par courrier électronique ou par chat en direct. Veuillez noter que nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 18h00, heure de Pékin (GMT+8).